Asertividad

La asertividad hace parte de las habilidades sociales; puede definirse como la capacidad que tiene una persona para expresar emociones, pensamientos, creencias  y sentimientos de manera apropiada y honesta, haciendo valer sus derechos sin vulnerar los derechos de los demás; implica actuar en consecuencia con los propios intereses y defenderse sin sentir ansiedad en niveles desproporcionados.

Lo contrario a la comunicación asertiva, s un estilo agresivo o pasivo de comunicación: en el primero, la persona busca imponer su punto de vista, sin validar ni respetar las creencias, pensamientos y emociones del otro. En el segundo, las personas no son capaces de expresar sus pensamientos y sentimientos, llegando al extremo de vulnerar sus propios derechos y actuar en contra de sus convicciones para complacer a los demás; usualmente buscan aprobación social y esto les hace sentirse imposibilitados para negarse a hacer lo que les pidan y defender su decisión.

Como habrá podido concluir, tanto la comunicación agresiva como la comunicación pasiva tienen consecuencias negativas para la interacción social, generando situaciones de aislamiento o rechazo, en el caso de quienes manejan un estilo agresivo; o propiciando la manipulación y coacción por parte del entorno, en las personas con un estilo pasivo.

 

“¿Se puede aprender a ser asertivo?”

Sí, a través de un programa de entrenamiento en asertividad: este permite que, mediante una serie de técnicas, la persona aprenda a expresarse de manera asertiva en distintas situaciones; a continuación se describen algunas de las técnicas más utilizadas:

 

Modelamiento: la persona aprende a comunicarse de manera asertiva imitando a un modelo, el cual puede presentarse en vivo o a través de medios audiovisuales; es importante que el modelo tenga características similares a las del paciente, con el fin de favorecer el aprendizaje a través de la identificación.

 

Juego de roles: en la consulta, el terapeuta recrea y simula situaciones a las que el paciente se enfrenta en su vida cotidiana, a las cuales debe responder asertivamente.

 

Retroalimentación: posteriormente al juego de roles, el terapeuta refuerza las conductas asertivas del paciente, e indica los aspectos que se deben mejorar.

 

Desensibilización sistemática: es una técnica que combina la relajación y la exposición en imaginación; se utiliza en personas que presentan altos niveles de ansiedad.

 

Exposición en vivo: consiste en enfrentar al paciente a situaciones reales, de su vida cotidiana, en las cuales debe responder de manera asertiva; no es indispensable que el terapeuta esté presente; al igual que en el juego de roles, esta técnica se complementa con la retroalimentación.

 

Existen otras técnicas, las cuales no se mencionaron, que se emplean en los programas de entrenamiento en asertividad; la utilización de las mismas está condicionada por las características de cada individuo.

 

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